Перший запуск
- Крок 1
Підключіться LIVE і відкрийте перегляд подій або журнали цікавого інструменту.
- Крок 2
Знайдіть останню подію та перевірте її платформу та тип.
- Крок 3
Порівняйте подію з відповіддю інструменту: порогове значення сповіщення, зміна таймера або запис TTS.
- Крок 4
Якщо ви повідомляєте про проблему, збережіть код довідки, час і опис очікуваної дії.
Приклад трансляції
Подарунок відображається в подіях, але сповіщення не відображається. Це звужує перевірку до правила, порогових значень, черги та джерела накладання, а не розглядає відсутність відповіді як відсутність підключення до платформи.
Дія та можливості
Потік подій
Записи вказують на платформу, переглядача, тип, час і доступні значення подій. Ви можете порівняти вхідні дані з відповіддю інструмента.
Діагностика
Історія сповіщень і помилок допомагає розрізняти відсутню подію та неправильне порогове значення, вимкнене правило, час відновлення або проблему з джерелом звуку.
Адміністративна допомога
The error message has a description and, when available, a help code. Перевірити історію можна в довідці та звернувшись до адміністрації. Solving the cause is not just about hiding the notification.
Розгляньте інтерфейс зблизька
Натисніть на ілюстрацію, щоб збільшити її. На скріншотах показано різні частини налаштування; підпис пояснює, на що слід звернути увагу.
Коли щось не виходить
Повідомлення, яке ви шукаєте, немає в журналах
Перевірте час підключення та джерело платформи. Історія інструмента може охоплювати інший обсяг, ніж повний чат платформи.
З'явилося повідомлення про помилку
Розгорніть пояснення та наступний крок. Будь ласка, використовуйте код довідки під час звітування; не надсилайте паролі, маркери або ключі передачі.