Πρώτο τρέξιμο
- Βήμα 1
Συνδεθείτε LIVE και ανοίξτε την προβολή συμβάντων ή τα αρχεία καταγραφής του εργαλείου που σας ενδιαφέρει.
- Βήμα 2
Βρείτε το πιο πρόσφατο συμβάν και ελέγξτε την πλατφόρμα και τον τύπο του.
- Βήμα 3
Συγκρίνετε το συμβάν με την απόκριση του εργαλείου: όριο ειδοποίησης, αλλαγή χρονοδιακόπτη ή καταχώρηση TTS.
- Βήμα 4
Εάν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα, αποθηκεύστε τον κωδικό βοήθειας, την ώρα και την περιγραφή της αναμενόμενης ενέργειας.
Παράδειγμα εκπομπής
Το δώρο εμφανίζεται σε συμβάντα, αλλά η ειδοποίηση δεν έχει εμφανιστεί. Αυτό περιορίζει τον έλεγχο στον κανόνα, τα κατώφλια, την ουρά και την πηγή επικάλυψης, αντί να αντιμετωπίζεται οποιαδήποτε έλλειψη απόκρισης ως έλλειψη σύνδεσης με την πλατφόρμα.
Δράση και δυνατότητες
Ροή εκδήλωσης
Οι καταχωρήσεις υποδεικνύουν την πλατφόρμα, το πρόγραμμα προβολής, τον τύπο, την ώρα και τις διαθέσιμες τιμές συμβάντος. Μπορείτε να συγκρίνετε την είσοδο με την απόκριση του εργαλείου.
Διάγνωση
Το ιστορικό ειδοποιήσεων και σφαλμάτων σάς βοηθά να διακρίνετε μεταξύ ενός συμβάντος που λείπει και ενός εσφαλμένου ορίου, απενεργοποιημένου κανόνα, ψύξης ή προβλήματος πηγής ήχου.
Βοήθεια διοίκησης
Το μήνυμα σφάλματος έχει μια περιγραφή και, όταν είναι διαθέσιμο, έναν κωδικό βοήθειας. Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό στη βοήθεια και μιλώντας με τη διοίκηση. Η επίλυση της αιτίας δεν αφορά μόνο την απόκρυψη της ειδοποίησης.
Δείτε τη διεπαφή από κοντά
Κάντε κλικ στην εικόνα για μεγέθυνση. Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν διάφορα μέρη της εγκατάστασης. η λεζάντα εξηγεί τι πρέπει να προσέξετε.
Όταν κάτι δεν λειτουργεί
Το μήνυμα που αναζητάτε δεν υπάρχει στα αρχεία καταγραφής
Ελέγξτε τον χρόνο σύνδεσης και την πηγή πλατφόρμας. Το ιστορικό του εργαλείου μπορεί να καλύπτει διαφορετικό εύρος από την πλήρη συνομιλία της πλατφόρμας.
Εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος
Αναπτύξτε την επεξήγηση και το επόμενο βήμα. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό βοήθειας κατά την αναφορά. μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, διακριτικά ή κλειδιά μετάδοσης.