Første løp
- Trinn 1
Koble til LIVE og åpne hendelsesvisningen eller loggene til verktøyet av interesse.
- Trinn 2
Finn det siste arrangementet og sjekk plattformen og typen.
- Trinn 3
Sammenlign hendelsen med verktøyets respons: varselterskel, tidtakerendring eller TTS-oppføring.
- Trinn 4
Hvis du rapporterer et problem, vennligst lagre hjelpekoden, tidspunktet og beskrivelsen av den forventede handlingen.
Eksempel på kringkasting
Gaven vises i arrangementer, men varselet har ikke blitt vist. Dette begrenser kontrollen til regelen, terskelverdiene, køen og overleggskilden, i stedet for å behandle manglende respons som mangel på tilkobling til plattformen.
Handling og muligheter
Eventstrøm
Oppføringer indikerer plattform, seer, type, tid og tilgjengelige hendelsesverdier. Du kan sammenligne innspillet med verktøyets respons.
Diagnose
Varslings- og feilhistorikken hjelper deg å skille mellom en manglende hendelse og en feil terskel, deaktivert regel, nedkjøling eller lydkildeproblem.
Administrasjonshjelp
Feilmeldingen har en beskrivelse og, når tilgjengelig, en hjelpekode. Du kan sjekke historikken i hjelp og ved å snakke med administrasjonen. Å løse årsaken handler ikke bare om å skjule varslingen.
Se grensesnittet på nært hold
Klikk på illustrasjonen for å forstørre den. Skjermbildene viser ulike deler av oppsettet; bildeteksten forklarer hva du bør se etter.
Når noe ikke fungerer
Meldingen du leter etter er ikke i loggene
Sjekk tilkoblingstiden og plattformkilden. Verktøyets historie kan dekke et annet omfang enn hele plattformchatten.
En feilmelding har dukket opp
Utvid forklaring og neste trinn. Vennligst bruk hjelpekoden når du rapporterer; ikke send passord, tokens eller overføringsnøkler.