Первый запуск
- Шаг 1
Подключитесь к LIVE и откройте просмотр событий или журналы интересующего инструмента.
- Шаг 2
Найдите последнее событие и проверьте его платформу и тип.
- Шаг 3
Сравните событие с реакцией инструмента: порогом оповещения, изменением таймера или записью TTS.
- Шаг 4
Если вы сообщаете о проблеме, сохраните код помощи, время и описание ожидаемого действия.
Пример трансляции
Подарок появляется в событиях, но оповещение не отображается. Это сужает проверку до правила, пороговых значений, очереди и источника наложения, а не рассматривает отсутствие ответа как отсутствие соединения с платформой.
Действия и возможности
Трансляция событий
Записи указывают платформу, средство просмотра, тип, время и доступные значения событий. Вы можете сравнить входные данные с ответом инструмента.
Диагностика
История предупреждений и ошибок поможет вам отличить отсутствующее событие от неправильного порога, отключенного правила, времени восстановления или проблемы с источником звука.
Помощь администрации
Сообщение об ошибке имеет описание и, если доступно, код справки. Проверить историю можно в справке и общаясь с администрацией. Устранение причины заключается не только в сокрытии уведомления.
Посмотреть интерфейс вблизи
Нажмите на иллюстрацию, чтобы увеличить ее. На скриншотах показаны различные части установки; подпись объясняет, на что следует обратить внимание.
Когда что-то не работает
Сообщения, которое вы ищете, нет в журналах.
Проверьте время соединения и источник платформы. История инструмента может охватывать иной объем, чем полный чат платформы.
Появилось сообщение об ошибке
Разверните объяснение и следующий шаг. Пожалуйста, используйте код помощи при сообщении; не отправляйте пароли, токены или ключи передачи.