Prima corsa
- Passo 1
Connettiti LIVE e apri la visualizzazione eventi o log dello strumento di interesse.
- Passo 2
Trova l'ultimo evento e controlla la sua piattaforma e tipologia.
- Passo 3
Confronta l'evento con la risposta dello strumento: soglia di avviso, modifica del timer o voce TTS.
- Passo 4
Se segnali un problema, salva il codice di aiuto, l'ora e la descrizione dell'azione prevista.
Esempio di trasmissione
Il regalo appare negli eventi, ma l'avviso non è stato visualizzato. Ciò restringe il controllo alla regola, alle soglie, alla coda e all'origine dell'overlay, anziché trattare l'eventuale mancanza di risposta come una mancanza di connessione alla piattaforma.
Azione e possibilità
Flusso di eventi
Le voci indicano la piattaforma, il visualizzatore, il tipo, l'ora e i valori degli eventi disponibili. Puoi confrontare l'input con la risposta dello strumento.
Diagnosi
La cronologia degli avvisi e degli errori aiuta a distinguere tra un evento mancante e una soglia errata, una regola disabilitata, un tempo di ricarica o un problema relativo alla sorgente audio.
Assistenza amministrativa
Il messaggio di errore ha una descrizione e, se disponibile, un codice di aiuto. Puoi controllare la cronologia nella guida e parlando con l'amministrazione. Risolvere la causa non significa semplicemente nascondere la notifica.
Guarda l'interfaccia da vicino
Clicca sull'illustrazione per ingrandirla. Gli screenshot mostrano diverse parti della configurazione; la didascalia spiega a cosa prestare attenzione.
Quando qualcosa non funziona
Il messaggio che stai cercando non è presente nei log
Controlla l'orario di connessione e la fonte della piattaforma. La cronologia dello strumento potrebbe coprire un ambito diverso rispetto alla chat completa della piattaforma.
È apparso un messaggio di errore
Espandi la spiegazione e il passaggio successivo. Si prega di utilizzare il codice di aiuto durante la segnalazione; non inviare password, token o chiavi di trasmissione.