Prima alergare
- Pasul 1
Conectați-vă LIVE și deschideți vizualizarea evenimentelor sau jurnalele instrumentului de interes.
- Pasul 2
Găsiți cel mai recent eveniment și verificați-i platforma și tipați.
- Pasul 3
Comparați evenimentul cu răspunsul instrumentului: pragul de alertă, schimbarea temporizatorului sau intrarea TTS.
- Pasul 4
Dacă raportați o problemă, salvați codul de ajutor, ora și descrierea acțiunii așteptate.
Exemplu de difuzare
Cadoul apare în evenimente, dar alerta nu a fost afișată. Acest lucru restrânge verificarea la regulă, praguri, coadă și sursă de suprapunere, mai degrabă decât să trateze orice lipsă de răspuns ca o lipsă de conexiune la platformă.
Acțiune și posibilități
Flux de evenimente
Intrările indică platforma, vizualizatorul, tipul, ora și valorile evenimentului disponibile. Puteți compara intrarea cu răspunsul instrumentului.
Diagnostic
Istoricul alertelor și erorilor vă ajută să distingeți între un eveniment lipsă și un prag incorect, o regulă dezactivată, o perioadă de răcire sau o problemă cu sursa de sunet.
Asistență administrativă
Mesajul de eroare are o descriere și, atunci când este disponibil, un cod de ajutor. Puteți verifica istoricul în ajutor și discutând cu administrația. Rezolvarea cauzei nu înseamnă doar ascunderea notificării.
Vedeți interfața de aproape
Faceți clic pe ilustrație pentru a o mări. Capturile de ecran arată diferite părți ale configurației; legenda explică la ce să fii atent.
Când ceva nu funcționează
Mesajul pe care îl căutați nu se află în jurnal
Verificați timpul de conectare și sursa platformei. Istoricul instrumentului poate acoperi un domeniu diferit de cel al chat-ului complet al platformei.
A apărut un mesaj de eroare
Extindeți explicația și următorul pas. Vă rugăm să utilizați codul de ajutor atunci când raportați; nu trimiteți parole, jetoane sau chei de transmisie.