Événements et journaux EN DIRECT

Première course

Étape 1
Connectez-vous EN DIRECT et ouvrez la vue des événements ou les journaux de l'outil qui vous intéresse.
Étape 2
Recherchez le dernier événement et vérifiez sa plateforme et son type.
Étape 3
Comparez l'événement avec la réponse de l'outil : seuil d'alerte, changement de minuterie ou entrée TTS.
Étape 4
Si vous signalez un problème, veuillez enregistrer le code d'aide, l'heure et la description de l'action attendue.

Exemple de diffusion

Le cadeau apparaît dans les événements, mais l'alerte n'a pas été affichée. Cela limite la vérification à la règle, aux seuils, à la file d'attente et à la source de superposition, plutôt que de traiter tout manque de réponse comme un manque de connexion à la plateforme.

Actions et possibilités

Flux d'événements

Les entrées indiquent la plate-forme, la visionneuse, le type, l'heure et les valeurs d'événement disponibles. Vous pouvez comparer l'entrée avec la réponse de l'outil.

Diagnostic

L'historique des alertes et des erreurs vous aide à faire la distinction entre un événement manquant et un seuil incorrect, une règle désactivée, un temps de recharge ou un problème de source sonore.

Aide administrative

Le message d'erreur comporte une description et, le cas échéant, un code d'aide. Vous pouvez consulter l'historique dans l'aide et en discutant avec l'administration. Résoudre la cause ne consiste pas seulement à masquer la notification.

Voir l'interface de près

Cliquez sur l'illustration pour l'agrandir. Les captures d'écran montrent différentes parties de la configuration ; la légende explique ce qu'il faut surveiller.

Aperçu de l'interface · Événements et journaux EN DIRECT — **Aperçu de l'interface**Interface de tableau de bord réelle avec des exemples de données de démonstration. Les captures d'écran montrent la version polonaise ; les noms et descriptions des paramètres sur cette page sont dans la langue sélectionnée.

Transcription sous forme de journal de lecture · Événements et journaux EN DIRECT — **Transcription sous forme de journal de lecture**Log TTS permet de faire la distinction entre un message en file d'attente, un message filtré et une lecture terminée.

Quand quelque chose ne marche pas

Le message que vous recherchez n'est pas dans les journaux

Vérifiez l'heure de connexion et la source de la plateforme. L'historique de l'outil peut couvrir une portée différente de celle du chat complet de la plateforme.

Un message d'erreur est apparu

Développez l’explication et l’étape suivante. Veuillez utiliser le code d'aide lors de votre rapport ; n’envoyez pas de mots de passe, de jetons ou de clés de transmission.