Eerste vlucht
- Stap 1
Maak LIVE verbinding en open de gebeurtenisweergave of logboeken van de gewenste tool.
- Stap 2
Vind het nieuwste evenement en controleer het platform en type ervan.
- Stap 3
Vergelijk de gebeurtenis met de reactie van het hulpprogramma: waarschuwingsdrempel, timerwijziging of TTS-invoer.
- Stap 4
Als u een probleem meldt, bewaar dan de hulpcode, het tijdstip en de beschrijving van de verwachte actie.
Voorbeeld uitzending
Het geschenk verschijnt in evenementen, maar de waarschuwing is niet weergegeven. Dit beperkt de controle tot de regel, drempels, wachtrij en overlaybron, in plaats van elk gebrek aan reactie te behandelen als een gebrek aan verbinding met het platform.
Actie en mogelijkheden
Gebeurtenisstroom
Invoer geeft het platform, de kijker, het type, de tijd en de beschikbare gebeurteniswaarden aan. U kunt de invoer vergelijken met de reactie van de tool.
Diagnose
De waarschuwings- en foutgeschiedenis helpt u onderscheid te maken tussen een ontbrekende gebeurtenis en een onjuiste drempel, uitgeschakelde regel, afkoelperiode of probleem met de geluidsbron.
Administratieve hulp
De foutmelding bevat een beschrijving en, indien beschikbaar, een helpcode. U kunt de geschiedenis raadplegen in de hulp en door met de administratie te praten. Het oplossen van de oorzaak gaat niet alleen over het verbergen van de melding.
Bekijk de interface van dichtbij
Klik op de afbeelding om deze te vergroten. De screenshots tonen verschillende delen van de installatie; In het onderschrift wordt uitgelegd waar u op moet letten.
Wanneer iets niet werkt
Het bericht dat u zoekt, staat niet in de logboeken
Controleer de verbindingstijd en platformbron. De geschiedenis van de tool kan een ander bereik bestrijken dan de volledige platformchat.
Er is een foutmelding verschenen
Vouw de uitleg en de volgende stap uit. Gebruik bij het melden de helpcode; stuur geen wachtwoorden, tokens of transmissiesleutels.