Erster Lauf
- Schritt 1
Verbinden Sie sich LIVE und öffnen Sie die Ereignisansicht oder Protokolle des gewünschten Tools.
- Schritt 2
Finden Sie die neueste Veranstaltung und überprüfen Sie deren Plattform und Typ.
- Schritt 3
Vergleichen Sie das Ereignis mit der Reaktion des Tools: Alarmschwelle, Timer-Änderung oder TTS-Eintrag.
- Schritt 4
Wenn Sie ein Problem melden, speichern Sie bitte den Hilfecode, die Uhrzeit und die Beschreibung der erwarteten Aktion.
Broadcast-Beispiel
Das Geschenk erscheint in Ereignissen, aber die Benachrichtigung wurde nicht angezeigt. Dadurch wird die Überprüfung auf die Regel, die Schwellenwerte, die Warteschlange und die Overlay-Quelle eingegrenzt, anstatt jede fehlende Antwort als fehlende Verbindung zur Plattform zu behandeln.
Aktion und Möglichkeiten
Ereignisstrom
Die Einträge geben die Plattform, den Zuschauer, den Typ, die Zeit und die verfügbaren Ereigniswerte an. Sie können die Eingabe mit der Antwort des Tools vergleichen.
Diagnose
Der Warn- und Fehlerverlauf hilft Ihnen, zwischen einem fehlenden Ereignis und einem falschen Schwellenwert, einer deaktivierten Regel, einer Abklingzeit oder einem Problem mit der Tonquelle zu unterscheiden.
Verwaltungsassistenz
Die Fehlermeldung enthält eine Beschreibung und, sofern verfügbar, einen Hilfecode. Sie können den Verlauf in der Hilfe überprüfen und mit der Verwaltung sprechen. Bei der Lösung der Ursache geht es nicht nur darum, die Benachrichtigung zu verbergen.
Sehen Sie sich die Schnittstelle aus nächster Nähe an
Klicken Sie auf die Abbildung, um sie zu vergrößern. Die Screenshots zeigen verschiedene Teile des Setups; In der Überschrift wird erklärt, worauf Sie achten müssen.
Wenn etwas nicht funktioniert
Die gesuchte Nachricht befindet sich nicht in den Protokollen
Überprüfen Sie die Verbindungszeit und die Plattformquelle. Der Verlauf des Tools deckt möglicherweise einen anderen Umfang ab als der vollständige Plattform-Chat.
Es ist eine Fehlermeldung erschienen
Erweitern Sie die Erklärung und den nächsten Schritt. Bitte verwenden Sie beim Melden den Hilfecode; Senden Sie keine Passwörter, Token oder Übertragungsschlüssel.